- 14,593
- 22
- 8 Ноя 2022
Австралийский банк на себе показал, как ИИ помогает бороться с мошенниками и ускорять обработку транзакций.
Commonwealth Bank of Australia Для просмотра ссылки Войдиили Зарегистрируйся об успехах в применении генеративного ИИ, который позволил сократить потери клиентов от мошенничества на 50%. Технология также ускорила процесс предварительного одобрения ипотечных кредитов, сократив время ожидания до 10 минут.
Снижению убытков от мошеннических схем способствовало внедрение таких функций, как NameCheck, CallerCheck и CustomerCheck. Также ИИ-система предупреждений уменьшила на 30% количество случаев обмана, заявленных клиентами, а использование ИИ в приложении банка снизило время ожидания в колл-центрах на 40% за год. Банк ожидает, что ИИ вскоре сможет обрабатывать около 10% самых сложных запросов клиентов, которые не удаётся решить с помощью традиционных технологий.
По словам руководства банка, интеграция ИИ всё ещё находится в процессе развития. Применение технологий расширяется от решений срочных задач к повышению общей прибыльности организации. В Австралии уже наблюдается снижение количества мошенничеств, чему способствует совместная работа банков и технологических компаний по борьбе с преступной деятельностью.
В Commonwealth Bank создано более 50 сценариев применения ИИ, многие из которых ещё не демонстрировались публично. Представители банка подчеркивают, что в 2024 году основное внимание уделялось разработке «наиболее значимых и эффективных решений».
Одним из направлений использования ИИ является автоматическое заполнение документов для постоянных клиентов, что позволяет сократить время на получение условного одобрения ипотечных кредитов до 10 минут, а проверку годовой отчётности для малого бизнеса — с 14 часов до 2.
Кроме того, улучшенные технологии ежедневно анализируют более 20 миллионов платежей, которые обрабатывает банк, для формирования порядка 20 тысяч предупреждений о подозрительных операциях. В ближайшем будущем ожидается увеличение показателя до 35 тысяч.
Для защиты систем искусственного интеллекта CBA внедрил 11 контрольных механизмов, предотвращающих риски, связанные с недостоверными данными или вредоносными действиями. Банк также закупает энергию из возобновляемых источников для своих операций и центров обработки данных в Австралии.
CBA остаётся лидером в области ИИ: в 2024 году он был признан банком с самой высокой зрелостью технологий ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Для просмотра ссылки Войдиили Зарегистрируйся по версии индекса Evident AI.
Commonwealth Bank of Australia Для просмотра ссылки Войди
Снижению убытков от мошеннических схем способствовало внедрение таких функций, как NameCheck, CallerCheck и CustomerCheck. Также ИИ-система предупреждений уменьшила на 30% количество случаев обмана, заявленных клиентами, а использование ИИ в приложении банка снизило время ожидания в колл-центрах на 40% за год. Банк ожидает, что ИИ вскоре сможет обрабатывать около 10% самых сложных запросов клиентов, которые не удаётся решить с помощью традиционных технологий.
По словам руководства банка, интеграция ИИ всё ещё находится в процессе развития. Применение технологий расширяется от решений срочных задач к повышению общей прибыльности организации. В Австралии уже наблюдается снижение количества мошенничеств, чему способствует совместная работа банков и технологических компаний по борьбе с преступной деятельностью.
В Commonwealth Bank создано более 50 сценариев применения ИИ, многие из которых ещё не демонстрировались публично. Представители банка подчеркивают, что в 2024 году основное внимание уделялось разработке «наиболее значимых и эффективных решений».
Одним из направлений использования ИИ является автоматическое заполнение документов для постоянных клиентов, что позволяет сократить время на получение условного одобрения ипотечных кредитов до 10 минут, а проверку годовой отчётности для малого бизнеса — с 14 часов до 2.
Кроме того, улучшенные технологии ежедневно анализируют более 20 миллионов платежей, которые обрабатывает банк, для формирования порядка 20 тысяч предупреждений о подозрительных операциях. В ближайшем будущем ожидается увеличение показателя до 35 тысяч.
Для защиты систем искусственного интеллекта CBA внедрил 11 контрольных механизмов, предотвращающих риски, связанные с недостоверными данными или вредоносными действиями. Банк также закупает энергию из возобновляемых источников для своих операций и центров обработки данных в Австралии.
CBA остаётся лидером в области ИИ: в 2024 году он был признан банком с самой высокой зрелостью технологий ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Для просмотра ссылки Войди
- Источник новости
- www.securitylab.ru
